Bij elk artikel staat informatie over de levertijd van een artikel. Is het artikel op voorraad? Dan worden bestellingen die op werkdagen voor 16.30 uur worden geplaatst, de volgende werkdag bij je bezorgd. Heb je de bestelling na 16.30 uur geplaatst dan wordt deze de volgende werkdag verwerkt en verzonden. Meer informatie hierover vind je op onze verzending pagina.

Bij al onze artikelen in de webshop vind je een omschrijving, in deze omschrijving staat altijd de garantieperiode vermeld. Is er onduidelijkheid over de garantieperiode? Neem dan contact met ons op. Dat kan via email: [email protected] of telefonisch via 040-2438800. Meer informatie vind je op onze klantenservice pagina: garantie.

In onze webshop kun je betalen door middel van ApplePay, iDEAL, Klarna, Creditcard (Visa & Mastercard) en met een Giftcard. Voor onze Belgische klanten bieden wij ook Mistercash en Direct E-Banking aan. Meer informatie vind je op onze klantenservice pagina: betaalmogelijkheden.

We kunnen je bestelling helaas niet omruilen voor een ander item. Wij adviseren je om jouw bestelde artikelen retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor een ander artikel.

Het bedrag wat je hebt betaald voor het retour gestuurde artikel krijg je terug gestort op jouw rekening (exclusief verzendkosten voor het retour sturen). Om een bestelling retour te sturen kun je ook inloggen op je persoonlijke Jewelz pagina. Hier informeer je ons alvast over je retourzending.

Lees alles over omruilen en retouren op de pagina retourneren.

Bij alle artikelen staat vermeld wat de verwachte levertijd is van het item. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat een product niet op voorraad is en dat we dit item ook niet meer voor je kunnen bestellen bij onze leverancier.

Als blijkt dat jouw bestelde artikel(en) niet op voorraad zijn, dan ontvang je via mail meer informatie. Als wij geen passend alternatief kunnen bieden zullen wij het betaalde bedrag terugstorten op je rekening. Houd er rekening mee dat het terug storten van een bedrag een tot vijf werkdagen kan innemen.

Geen zorgen! We helpen je graag verder! Je kunt ons op verschillende manieren bereiken! Waar gaat jouw voorkeur naar uit?

• Email: [email protected] 
• Telefonisch: via 040 - 243 88 00 (bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)
• Live chat: Rechtsonder op je scherm (op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)
• Bericht via de website: Rechtsonder op je scherm (buiten openingstijden)