Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag wat we voor je kunnen doen.

Staat de leverijd van het artikel (de maat) op "direct leverbaar", dan hebben we het op voorraad in onze boutique. Wil je zeker weten of een artikel in onze boutique in Eindhoven beschikbaar is? Neem dan even contact met ons op.

Je kunt bij ons betalen met Apple Pay, iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, VVV Giftcard en Jewelz Giftcard. In België kun je ook betalen met Bancontact en Direct E-Banking.

Alle details vind je op onze betaalpagina.

Door gewijzigde wetgeving kun je Fashioncheque helaas niet meer gebruiken voor de aankoop van sieraden. Dit geldt zowel online als in onze boutique.

Bij elk artikel staat de verwachte levertijd vermeld. Is een artikel op voorraad en bestel je op werkdagen vóór 16.30 uur? Dan verzenden we het dezelfde dag.

Bestel je meerdere artikelen? Dan verzenden we zodra je bestelling compleet is. Levertijden zijn indicatief. Is een artikel niet direct leverbaar bij onze leverancier, dan laten we je dit weten.

Meer details lees je op onze verzending pagina.

De verzendkosten en eventuele gratis verzending vind je tijdens het afrekenen en op onze verzendingspagina.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de track & trace. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.

Bij elk artikel zie je de verwachte levertijd. Soms is een artikel niet op voorraad en ook niet meer bij onze leverancier verkrijgbaar. In dat geval informeren we je per e-mail.

Kunnen we geen passend alternatief bieden? Dan storten we het aankoopbedrag terug. Dit kan 1 tot 5 werkdagen duren.

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je artikel natuurlijk retourneren. Misschien is het juist een mooi cadeau voor iemand anders.

Wil je het toch terugsturen? Alles over retourneren lees je op onze pagina retourneren.

Je ontvangt geen bericht zodra je retour binnen is, maar wel zodra we deze hebben verwerkt. Dit duurt maximaal 10 werkdagen. Bewaar je verzendbewijs goed en volg je retourzending via de track & trace.

Alles over ruilen en retourneren lees je op onze pagina retourneren.

Verkeerde maat besteld? Geen probleem. Vermeld op het retourformulier welke maat of welk model je wilt, dan regelen wij de omruiling. Is het nieuwe artikel duurder, dan ontvang je een betaallink. Is het goedkoper, dan betalen we het verschil terug.

Je kunt het artikel ook retourneren en het juiste artikel opnieuw bestellen via de webshop. Dit is vaak sneller.

Let op: gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Alles over ruilen en retourneren lees je op onze pagina retourneren.

Gepersonaliseerde items kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd. Dit geldt voor speciaal op verzoek gemaakte of bestelde sieraden, artikelen die op maat zijn vergroot of verkleind en gegraveerde sieraden. Twijfel je bij je bestelling of dit het geval is? Neem dan eerst even contact met ons op.

Twijfel je over je ringmaat? Gebruik onze ringmaatwijzer of kom langs in onze winkel in Eindhoven. We helpen je graag met het bepalen van de juiste maat.

Dit verschilt per sieraad. De eigenschappen van het materiaal staan bij ieder artikel vermeld. Heb je vragen over een specifiek sieraad? Neem gerust contact met ons op.

Met goed onderhoud blijft je sieraad langer mooi. Vermijd contact met parfum, cosmetica, water en schoonmaakmiddelen. Berg je sieraden bij voorkeur droog en apart op.

Bij elk artikel staat de garantieperiode vermeld. Heb je vragen of is iets niet duidelijk? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of 040-243 88 00.

Meer informatie vind je op onze  garantie pagina

Heb je een vraag? We helpen je graag. Je kunt ons bereiken via:

• E-mail:[email protected]
• Telefoon: 040 - 243 88 00, op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur
• Live chat: rechtsonder op de website, op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur
• Bericht: rechtsonder op de website, buiten openingstijden

We helpen je graag verder!