Bij elk artikel staat informatie over de levertijd van een artikel. Staat een artikel op voorraad? Bestel je op werkdagen vóór 16.30 uur, dan heb je het de volgende dag in huis. Bestel je later, dan gaat je bestelling de volgende werkdag mee.

Bestel je meerdere items en is er één niet op voorraad? We versturen je bestelling zodra alles compleet is. Levertijden zijn altijd een indicatie. Mocht een artikel niet direct bij onze leverancier beschikbaar zijn, dan laten we je dat natuurlijk weten.

Bestellingen van zaterdag en zondag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt door ons team. Meer details lees je op onze verzending pagina.

Je krijgt van ons geen bericht zodra je retourzending binnen is, maar wel zodra we ‘m verwerkt hebben. Dat duurt uiterlijk 10 werkdagen. Bewaar je verzendbewijs dus goed en houd je trackingstatus in de gaten. Alles over ruilen en retourneren lees je op onze pagina retourneren.

Bij elk artikel in onze webshop staat de garantieperiode vermeld. Toch vragen of onduidelijkheden? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons op 040-2438800. Meer informatie vind je op onze  garantie pagina

Je kunt bij ons betalen met Apple Pay, iDEAL, Klarna, creditcard (Visa & Mastercard), VVV Giftcard, Fashioncheque of natuurlijk met een Jewelz Giftcard. Woon je in België? Dan kun je ook gebruikmaken van Mistercash en Direct E-Banking. Alle details vind je op onze betaalpagina.

Online kun je met een Fashioncheque maximaal €50 betalen. Dit is zo bepaald door de Europese anti-witwasrichtlijn (AMLD5) en geldt voor alle Nederlandse webshops. Het resterende bedrag kun je eenvoudig voldoen via bijvoorbeeld iDEAL of creditcard.

Toch een verkeerde maat besteld? Geen probleem. Geef op het retourformulier aan welke maat of welk model je wilt, dan regelen wij de rest. Zijn er extra kosten? Dan sturen we je een betaallink. Is het nieuwe artikel goedkoper? Dan betalen we het verschil netjes terug.

Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling direct te retourneren en het juiste artikel opnieuw te bestellen in de webshop. Dat gaat vaak sneller, zeker als je haast hebt.

Let op: gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Alles over ruilen en retourneren lees je op onze pagina retourneren.

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je artikelen natuurlijk retourneren. Maar er zijn ook andere opties! Misschien is het artikel het perfecte cadeau voor een verjaardag, of maak je een vriend of vriendin er blij mee. Wil je het toch terugsturen? Alles over retourneren lees je op onze pagina retourneren.

Bij elk artikel zie je de verwachte levertijd. Soms kan het voorkomen dat een product niet op voorraad is en niet meer bij onze leverancier te bestellen is.

Krijg je te maken met een niet-voorraadbaar artikel? Dan ontvang je van ons een e-mail met meer informatie. Kunnen we geen passend alternatief bieden? Dan storten we het betaalde bedrag terug op je rekening. Houd rekening dat dit 1 tot 5 werkdagen kan duren.

Geen zorgen, we staan voor je klaar. Kies zelf hoe je contact met ons wilt opnemen:

• Email: [email protected] 
• Telefonisch: via 040 - 243 88 00 (bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)
• Live chat: Rechtsonder op je scherm (op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)
• Bericht via de website: Rechtsonder op je scherm (buiten openingstijden)

We horen graag van je!